1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar un sitio web. Nos permiten recordar tus preferencias, entender cómo usas el sitio y ofrecerte una experiencia más personalizada.

2. Cookies que utilizamos

2.1 Cookies esenciales (siempre activas)

Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.

• ts_cookie_consent — Guarda tu elección sobre cookies (1 año)
• ts_session — Gestión de sesión de usuario (sesión)

2.2 Cookies analíticas (requieren consentimiento)

Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio.

• _ga, _ga_* — Google Analytics 4: mide visitas, páginas vistas y comportamiento. Duración: 2 años. Política de Google
• _gid — Google Analytics: distingue usuarios. Duración: 24 horas

2.3 Cookies de publicidad (requieren consentimiento)

Utilizadas por Google Ads para mostrarte anuncios relevantes y medir conversiones.

• _gcl_au — Google Ads: mide conversiones. Duración: 90 días
• IDE — DoubleClick/Google: remarketing. Duración: 13 meses
• DSID — Google: personalización de anuncios. Duración: 2 semanas

3. Cómo gestionar tus cookies

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento:

• Banner de cookies: al visitar el sitio por primera vez podrás aceptar o rechazar categorías
• Configuración del navegador: puedes eliminar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador
• Google Analytics: instala el complemento de inhabilitación
• Google Ads: gestiona preferencias en adssettings.google.com

4. Cookies de terceros

Algunos de nuestros socios pueden establecer cookies en tu dispositivo. No controlamos estas cookies de terceros. Consulta sus respectivas políticas de privacidad.

5. Cumplimiento normativo

Nuestra política de cookies cumple con el RGPD (Unión Europea), la LGPD (Brasil), la PECR (Reino Unido e Irlanda), y las directrices de la FTC (Estados Unidos).

1. Política General

En Terra Studio ofrecemos servicios de creación de páginas web a medida. Por la naturaleza digital y personalizada de nuestros servicios, aplicamos la siguiente política:

2. Derecho de Cancelación (antes del inicio)

Si cancelas tu pedido antes de que iniciemos el trabajo:

• Cancela dentro de las primeras 24 horas de pago → Reembolso del 100%
• Cancela entre 24 y 48 horas → Reembolso del 75%
• Cancela después de 48 horas (sin trabajo iniciado) → Reembolso del 50%

3. Cancelación durante el Proyecto

Una vez iniciado el proyecto (entregado el primer borrador o avance):

• El pago por trabajo realizado no es reembolsable
• Se emitirá un crédito equivalente al trabajo pendiente para usar en un futuro proyecto
• Recibirás todos los archivos generados hasta el momento de la cancelación

4. Garantía de Satisfacción

Incluimos hasta 3 rondas de revisión sin costo en todos los planes. Si tras las 3 revisiones el resultado no cumple con las especificaciones originales acordadas en el brief:

• Analizamos el caso y ofrecemos una revisión adicional sin costo
• Si el problema persiste, ofrecemos un reembolso parcial proporcional a lo no entregado

5. Casos No Cubiertos

Los siguientes casos no aplican para reembolso:

• Cambios de opinión sobre el estilo después de aprobado el diseño
• Cambios en el alcance del proyecto más allá del brief original
• Retrasos causados por falta de información, contenido o respuesta del cliente
• Servicios de terceros contratados (hosting, dominio, SSL)
• El costo del hosting ya activado no es reembolsable por Hostinger

6. Proceso de Solicitud de Reembolso

1. Envía un correo a gerenciadeventas@terrastudio.com.mx con el asunto "Solicitud de Reembolso"
2. Incluye: tu nombre, número de pedido/proyecto y motivo detallado
3. Nuestro equipo responderá en máximo 3 días hábiles
4. Si procede el reembolso, se procesará en 5-10 días hábiles por el mismo medio de pago

7. Resolución de Disputas

En caso de no llegar a un acuerdo, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Ciudad Juárez, Chihuahua, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar el sitio web terrastudio.com.mx y contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Terra Studio ofrece servicios de diseño y desarrollo de páginas web mediante tecnología de inteligencia artificial, incluyendo Landing Pages, sitios E-Commerce, Portafolios y sitios Corporativos.

3. Proceso de Contratación

• El servicio se inicia con el pago acordado y la firma del brief de proyecto
• Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la colaboración del cliente
• El cliente es responsable de proporcionar contenido (textos, imágenes, logos) en tiempo y forma
• Terra Studio se reserva el derecho de rechazar proyectos que no cumplan con nuestros valores

4. Propiedad Intelectual

Una vez realizado el pago completo, el cliente recibe la titularidad del diseño y código desarrollado para su proyecto. Terra Studio se reserva el derecho de mostrar el trabajo en su portafolio salvo indicación contraria por escrito.

5. Limitación de Responsabilidad

Terra Studio no es responsable por pérdidas de negocio, datos o ingresos derivadas del uso o incapacidad de uso del sitio entregado. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del servicio contratado.

6. Servicios de Terceros

El hosting, dominio y otros servicios de terceros (Hostinger, Google, etc.) están sujetos a sus propios términos. Terra Studio no asume responsabilidad por interrupciones de terceros.

7. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la legislación aplicable del Estado de Chihuahua.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: gerenciadeventas@terrastudio.com.mx